Suzuki adakan Tarikan Undian Customer Feedback Form (SCFF) 2012 Periode II

Suzuki News - Kita pasti tau disaat mutu suatu produk, adalah suatu hal diutamakan dalam dunia otomotif tentu dibarengi dengan pelayanan yang baik pula. Itu merupakan jaminan kita atas kepercayaan dari publik terhadap feedback yang didapatkan dari masyarakat atas produk yang berkualitas serta pelayanan yang baik.

Sebenarnya kualitas atas hasil produksi memberikan nilai integritas branding tertinggi, itu semua perlu aftersales yang baik dalam menjaga hubungan relasi berkelanjutan bahkan setelah transaksi dilakukan kepada customer. Pada ajang persaingan sengit di dunia otomotif Indonesia yang makin kompetitif ini, disamping mengedepankan produk yang terbaik dan memiliki kualitas yang baik itu rasa tidak cukup. Hal paling utama sebagai tolak ukur dalam meningkatkan kepercayaan kepada publik adalah mendapatkan perhatian yang sesuai dengan kebutuhan mereka.

Diibaratkan sebagai seorang teman yang baik, Suzuki melihat pelanggan sebagai teman yang harus di dengar. Hal pertama yang dilakukan oleh Customer Satisfaction Suzuki adalah mendengarkan suara pelanggan (Voice of Customer) melalui Suzuki Customer Feedback Form ( SCFF ). Dengan SCFF ini Customer Satisfaction Section dapat menelaah area yang perlu diperbaiki di masing – masing dealer untuk kebutuhan
pelanggan, serta dengan adanya SCFF, Suzuki dapat mengukur seberapa jauh pelayanan yang diterima oleh konsumennya di dealer Suzuki yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia.

Sebagai bentuk apresiasi Suzuki terhadap suara pelanggan yang telah membantu Suzuki untuk meningkatkan pelayanan dan penjualan setiap tahunnya. Maka untuk tahun 2013 ini, penyelenggaraan program SCFF telah memasuki yang ke 5 sejak tahun 2008. Pengundian SCFF 2012 Periode II diselenggarakan untuk mendapatkan 6 pemenang yang akan mendapatkan hadiah 1 mobil ERTIGA tipe GL dan 5 motor HAYATE di Globe, Jalan Bangka Raya no. 5B, Jakarta Selatan pada tanggal 26 Maret 2013 yang disaksikan dihadapan notaris dan media, serta manajemen PT.SIS yang dihadiri oleh Davy J. Tuilan selaku 4W Marketing & DND Director, R.Setiabudi selaku Head of Customer Satisfaction dan Dimelza Sharindradini selaku Head of Communications Development. Dengan diberikannya hadiah kepada pemenang SCFF, merupakan bentuk apresiasi Suzuki terhadap konsumennya, "Ini merupakan wujud terima kasih kami kepada konsumen yang telah memberikan suaranya dengan mengirimkan SCFF kembali kepada kami." , ujar Davy J.Tuilan, 4W Marketing & DND Director PT.SIS.

Serah terima hadiah untuk pelanggan akan diberikan di Dealer Suzuki yang bersangkutan.
Berikut nama pemenangnya;

Hadiah 1 Unit Mobil Suzuki ERTIGA (tipe GL)
Nama : Rachmat Santoso
No. Undian : 0035
Dealer : Sunmotor Indosentra Trada
___________________________________________________________________________

Hadiah 5 Unit Motor Suzuki Hayate
Nama : Buniati
No. Undian : 4205
Dealer : Megah Putra Kendari

Nama : Basok Makulau
No. Undian : 5711
Dealer : Nusa Sarana Citra Bakti

Nama : Sutat Jiyono
No. Undian : 2119
Dealer : Handijaya Buana Trada

Nama : Ono Suparta
No. Undian : 2287
Dealer : Duta Cendana Adimandiri

Nama : Linawati
No. Undian : 1723
Dealer : Sunmotor Indosentra Trada